GB Help: un supporto veloce ed immediato ai nostri clienti

GBsoftware nel corso degli anni ha introdotto numerosi mezzi attraverso i quali supporta i suoi clienti nell’utilizzo del software agevolando, il lavoro degli stessi, sia a livello operativo che a livello normativo.

All’interno della piattaforma GBsoftware propone diverse utility che possono essere consultate in qualsiasi momento a seconda dell’esigenza del cliente.

Con la newsletter di oggi vediamo nel dettaglio quali sono i principali strumenti che possono essere utilizzati sia a livello operativo che a livello normativo.

La Guida Online, all’interno della quale si trovano varie sezioni:

• Modalità di compilazione;
• FAQ;
• Istruzioni ministeriali complete.

   Solo per Applicazione Bilancio

• Date Utili;
• Manuale operativo per il deposito Bilanci 2017;
• Vademecum per la redazione del bilancio .XBRL.
• Contabilità 2017 e riforma bilancio 2016

  Istruzioni ministeriali specifiche per quadro

Le Newsletter giornaliere

La Guida Online

Nella Guida Online, a seconda dei casi, l’utente può trovare informazioni sulla compilazione, riferimenti normativi e procedure di utilizzo del software.

La Guida Online di GBsoftware è consultabile da varie sezioni.

Per avere informazioni specifiche sull’applicazione/maschera/quadro nel quale si sta operando è sufficiente cliccare il pulsante che si trova in generale in alto a sinistra di ogni interfaccia.

In alternativa l’utente può accedere alla Guida Online generale dal pulsante   attraverso il quale può visionare tutte le guide divise in base alle applicazioni e all’anno di riferimento.

• Modalità di Compilazione

Nella sezione “Modalità di compilazione” l’utente può trovare utili informazioni sulle proprietà dei campi presenti all’interno di GB, che funzionano in modo diverso a seconda della loro colorazione.

Vi si può accedere cliccando sul pulsante in alto a sinistra della guida online.

A seconda che si tratti di dichiarativi o di bilancio si apriranno due diverse maschere.

PER I DICHIARATIVI:

PER IL BILANCIO:

Inoltre sempre nella maschera del bilancio troviamo le “date utili per la predisposizione del bilancio”, Il “manuale operativo per il deposito” e “il manuale utente per il bilancio XBRL:

I manuali sono predisposti da Unioncamere ed Infocamere, quindi si tratta di istruzioni ufficiali.

Contabilità 2017 e riforma bilancio 2016

Per comprendere la riforma del bilancio ex D.Lgs. 139/2015, è presente un ulteriore pulsante che richiama la guida ai conti interessati (oltre 150) e le implicazioni contabili 2016 e 2017 sul piano dei conti.

• FAQ

GBsoftware raccoglie in una apposita sezione all’interno della Guida Online tutte le domande più frequenti rivolte dai nostri clienti all’assistenza in modo da risolvere i dubbi più comuni.

Per accedere alle FAQ specifiche relative alla maschera nella quale si sta operando posizionarsi su  e cliccare sul pulsante in alto a sinistra all’interno della guida.

Le FAQ possono essere visualizzate anche prima di effettuare una richiesta di assistenza dall’apposito ticket, cliccando il pulsante .

In questo caso verrà visualizzata la pagina delle FAQ relativa all’argomento per il quale si è deciso di richiedere assistenza.

Consulta sempre le nostre FAQ prima di inviare una richiesta di assistenza, le risposte che cerchi potrebbero essere già a tua disposizione!

• Istruzioni Ministeriali

Per agevolare l’utente nel suo lavoro anche a livello normativo, oltre che operativo, GBsoftware propone all’interno della Guida Online la sezione “Istruzioni Ministeriali” alla quale si accede premendo il pulsante   posto in alto a sinistra della guida.

Con questa funzione è possibile accedere alla pagina dell’Agenzia delle Entrate contenente le Istruzioni Ministeriali relative al dichiarativo/comunicazione nel quale si sta lavorando.

Istruzioni ministeriali specifiche per quadro

Da quest’anno, per alcuni dichiarativi, è possibile all’interno del singolo quadro aprire le istruzioni ministeriali inerenti lo stesso.

Per i dichiarativi dove è presente questa nuova funzione, a fianco del pulsante , è presente il nuovo pulsante  con il quale è possibile visualizzare le istruzioni ministeriali specifiche del quadro dove si è posizionati.

Le Newsletter giornaliere

Per tenere sempre aggiornati i nostri utenti, e non solo, proponiamo giornalmente una newsletter riguardante vari argomenti.
I principali argomenti trattati nelle nostre newsletter riguardano:

• aggiornamenti del software,
• rilascio di nuove applicazioni,
• funzionamento generale di gestioni e applicazioni.

Le newsletter sono agganciate a sinistra della delle applicazioni/maschere a cui fanno riferimento.

 
Le Newsletter giornaliere possono essere visualizzate anche cliccando sul pulsante , posto nella barra in alto del software.
In tale sezione è possibile visualizzare sia la newsletter odierna, posta in primo piano, che le newsletter precedenti.

A sinistra della maschera, divise per argomento e sito di pubblicazione, si trova l’archivio di tutte le newsletter pubblicate da GBsoftware.

Se le newsletter non ti arrivano giornalmente nell’email dello studio segnala il problema all’assistenza GBsoftware.

AP/20